Política de reembolso

Última actualización: Junio 2026

Gracias por comprar en Narda.

Devoluciones

Todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, preferencias personales o errores cometidos por el cliente al momento de realizar la compra.

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible mediante fotografías, descripciones y especificaciones publicadas en nuestro sitio web. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones de color, apariencia o presentación derivadas de la configuración de cada dispositivo.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o detectas que tu pedido es incorrecto, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción de tu pedido.

Para iniciar una revisión, será necesario proporcionar:

Fotografías claras del producto.
Fotografías del empaque exterior.
Número de pedido.
Descripción del problema.

Una vez recibida la información, evaluaremos el caso y determinaremos la solución correspondiente, la cual podrá incluir el reemplazo del producto o, en casos justificados, un reembolso parcial o total.

Las reclamaciones realizadas después de las primeras 24 horas posteriores a la entrega podrán no ser elegibles para revisión.

Reembolsos

Los reembolsos únicamente serán considerados en los siguientes casos:

El producto recibido presenta daños atribuibles al transporte.
El pedido recibido no corresponde al producto solicitado.
No exista disponibilidad para realizar un reemplazo del producto afectado.

En caso de ser aprobado un reembolso, este será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Los tiempos de reflejo del reembolso dependerán de la institución financiera o plataforma de pago correspondiente.

Cancelaciones

Una vez confirmado y procesado un pedido, no será posible cancelarlo.

Si requieres realizar alguna modificación en tu pedido, te recomendamos contactarnos lo antes posible para verificar si aún es posible realizar cambios antes de su envío.