Política de envío

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

2. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo México. La disponibilidad de entrega puede variar según la ubicación y la cobertura de las empresas de mensajería.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan al momento de finalizar la compra y se mostrarán antes de completar el pago.

Envío gratis en compras superiores a $999 MXN.
Para compras menores a ese monto, se aplicará la tarifa correspondiente según el destino.

4. Tiempos de entrega

Los tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda o incidencias de la empresa transportista.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía o enlace de rastreo para consultar el estado de su envío.

6. Información incorrecta de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta.

Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

7. Retrasos y paquetes extraviados

Si tu pedido presenta retrasos significativos o no ha sido entregado dentro del plazo estimado, por favor contáctanos para ayudarte a gestionar la incidencia con la empresa de mensajería.

En caso de pérdida confirmada por la transportista, evaluaremos el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente, según cada caso.

8. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado, deberás notificarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del empaque y del producto para poder iniciar el proceso de revisión.